迈希普(MyShip)服务协议(以下简称“本协议”)
寄件人在托运货物前,请仔细阅读本协议。本协议自寄件人在使用本公司服务时即默认同意本协议生效。本协议所称快件,是指一份运单项下所涉及的所有文件或包裹。迈希普(MyShip)有权以其认为合适的路线或其他任何方式运输该快件。迈希普(MyShip)有权分包或转包本协议项下任何服务。 “迈希普(MyShip)”均指MyShip HK LIMITED、迈希普(深圳)科技有限公司、旗下控股子公司,及其雇员、代理人和承包商。
寄件人保证
如寄件人违反有关法律法规或违反以下陈述与保证,应由寄件人负责赔偿,使迈希普(MyShip)免于任何由此引发的赔偿、损失、损害、罚款和相关费用:
寄件人保证其提供的所有信息(包括但不限于报关所需文件)都是完整、真实并准确的;
货物所有标识完整准确、地址清晰、包装妥当,符合运输的要求及仓储保管的要求;
符合有关海关和进出口的规定,以及其他法律法规的规定;
托运快件不需要温度控制或其他特殊处理;
重量不大于22KG或快件产品规定重量,包装规格任何一边长度不超过105CM的快件;
寄件人保证其交运的快件是可运输的,并不属于: (1) 国际航空货物协会(IATA),国际民用航空组织(ICAO)及其他相关政府部门或组织所规定的有害物品、危险物品、以及属于禁运或限运的物品; (2) 不能按照有关海关规定办理报关手续的物品;(3) 迈希普(MyShip)认为不能安全、合法运输的物品(包括但不限于:仿冒品、动物、货币、贵重金属和矿石、武器、弹药、尸体、色情物品和非法的麻醉药品/毒品)。
查验权利
迈希普(MyShip)运有权依据政府部门要求或在可能影响公共利益的紧急情况下对快件进行开封查验而无须通知寄件人。
费用和付款
迈希普(MyShip)的运费将按照快件实际重量计算标准和体积计算标准两者中较高的计算,体积重按照长*宽*高/8000计算。迈希普(MyShip)可以对任何货物重新称重和测量以确认其计算数据。
寄件人应向迈希普(MyShip)支付运输服务中由迈希普(MyShip)自身收取或代表寄件人、收件人及任何第三方所发生的所有运费、仓储费、关税等税费。
派送和无法派送
快件将按寄件人提供的收件人地址派送,但因客观原因限制而不能直接送达收件人本人,如果收件人的地址设有集中接收点,快件将被派送到该接收点。
有以下情形之一的,迈希普(MyShip)将以合理的努力将快件退还寄件人,因此额外发生的费用由寄件人支付:收件人拒绝接收快件或支付费用(含税费、仓储费等可能因寄件人货收件人原因产生的额外费用);该快件被认为是不可接受的;海关认为寄件人低报了快件的价值;无法合理确定或找到收件人,如不能退还,迈希普(MyShip)可以对快件进行放弃、处置或变卖;且不就上述行为向寄件人或其他人承担任何责任,所得收入将在扣除相关管理费以及处理费用后返还寄件人。
迈希普(MyShip)责任
在《华沙公约》、《蒙特利尔公约》或《国际公路货运公约》(CMR)(简称“公约规则”)适用的情况下,公约规则优先适用。在公约规则不适用的情况下,迈希普(MyShip)所承担的全部赔偿责任不超过快件实际现金价值,且每一运单最高赔偿不超过150澳元。
快件索赔
任何索赔只保障从迈希普(MyShip)中国集运仓至目的地收货地点。客户自行安排寄送或选用第三方公司寄至迈希普(MyShip)仓库,该段运输迈希普(MyShip)不承担任何责任。
任何索赔必须于签收后的2个工作日内, 通过迈希普(MyShip)·中澳物流官网中【客服中心】作出第一时间的申报。逾时申报, 将视为已按规定完成运送而不再受理,否则迈希普(MyShip)不再承担任何责任。
具体理赔细则参照《迈希普(MyShip)理赔细则与标准》执行。
每一快件只能提出一次索赔,且该赔偿将作为对快件损失及损害的全部和最终的解决方案。如寄件人认为本协议关于赔偿的规定不足以弥补其损失,则应对快件的价值做出特别声明并按要求购买保险,否则寄件人将承担一切损失和损害的风险。如寄件人在运单的正面填好保险或通过其他方式提出代为投保的要求并支付相关保险费,迈希普(MyShip)可以为寄件人按照快件的实际现金价值就快件的丢失或毁损进行投保。
法律适用
本协议的订立、效力、执行及其争议的解决均适用发件所在地法律。
隐私条款声明
您的信任对我们非常重要,我们深知个人信息对您的重要性,我们将按法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。
MyShip HK LIMITED、迈希普(深圳)科技有限公司(简称“迈希普(MyShip)”或“我们”)制定本《隐私条款声明》(简称“本声明”)并提醒您:
本声明适用于MyShip HK LIMITED及关联公司在为使用者提供快递服务或其他服务时通过资讯系统收集、使用个人资讯的情形。(以独立设定隐私条款的产品或服务不适用本声明)。
在使用迈希普(MyShip)各项产品或服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本声明,在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用迈希普(MyShip)各项产品或服务,即表示您已充分理解并同意本声明。 如对本声明内容有任何疑问、意见或建议,您可通过 客户服务电话 与我们联系。
1. 定义
迈希普(MyShip)资讯系统:指迈希普(MyShip)网站(所涉功能变数名称为www.cntau.com)及相关移动用户端或者PC用户端或关联公司为了向使用者提供产品或服务而开发的相关资讯系统。
个人资讯:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他资讯结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种资讯。
个人敏感资讯:包括身份证件号码、个人生物识别资讯、银行帐号、财产资讯、行踪轨迹、交易资讯等。
个人资讯删除:指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人资讯的行为,使其保持不可被检索、访问的状态。
2. 隐私条款
本隐私条款部分将说明您了解以下内容:
2.1 我们如何收集和使用您的个人资讯
2.2 我们如何使用Cookie和同类技术
2.3 我们如何保护您的个人资讯
2.4 您如何管理您的个人资讯
2.5 我们如何处理未成年人的个人资讯
2.6 您的个人资讯如何在全球范围转移
2.7 本隐私条款如何更新
2.8 如何联系我们
2.1 我们如何收集和使用您的资讯
我们会出于本声明所述的以下目的,收集和使用您的个人资讯:
2.1.1 帮助您成为我们的会员
为成为我们的会员,以便我们为您提供会员服务,您需要提供手机号码、联系人姓名,并创建会员名和密码。如果您仅需使用流览、搜索等基本服务,您不需要注册成为我们的会员及提供上述资讯。
在使用迈希普(MyShip)会员寄递服务时,根据国家法律法规和快递投递必要因素,我们需要您必须提供:您的真实姓名、性别、电话、联系方式等。如果您不提供这些资讯,将会影响到您使用迈希普(MyShip)寄递相关的部分的产品或服务,但不会影响使用迈希普(MyShip)相关网站的基本流览、搜索功能。 在您主动登出帐号时,我们将根据适用法律法规的要求尽快使其匿名或删除您的个人资讯。
2.1.2 为您展示和推送产品或服务
为改善我们的产品或服务、向您提供个性化的资讯搜索及交易服务,我们会根据您的流览及搜索记录、设备资讯、位置资讯、订单资讯,提取您的流览、搜索偏好、行为习惯、位置资讯等特征,基于特征标签进行间接人群画像并展示、推送资讯。 如果您不想接受我们给您发送的商业广告,您可通过短信提示回复退订或我们提供的其他方式进行退订。
2.1.3 向您提供产品或服务
2.1.3.1 您向我们提供的资讯
为便于向您提供我们的产品或服务,我们会记录您提供的资讯,例如您提供的联系人姓名、联系电话、位址等。 我们的一些产品或服务需要付费才能使用,当您需要使用这些付费产品或服务时,您需要提供您的银行卡资讯及/或绑定支付宝、微信服务,以便我们了解您的支付状态。 您可以通过迈希普(MyShip)为其他人订购产品或服务,您需要提供该实际订购人的前述个人资讯。向我们提供该实际订购人的前述个人资讯之前,您需确保您已经取得其授权同意。
2.1.3.2 我们在您使用服务过程中收集的资讯
为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、了解产品适配性、识别帐号异常状态,我们会收集关于您使用的服务以及使用方式的资讯并将这些资讯进行关联,这些资讯包括:
设备资讯:我们会根据您在软体安装及使用中授予的具体许可权,接收并记录您所使用的设备相关资讯(例如设备型号、作业系统版本、设备设置、唯一设备识别字等软硬体特征资讯)、设备所在位置相关资讯(例如IP位址、GPS位置以及能够提供相关资讯的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站等感测器资讯)。
日志资讯:当您使用我们的网站或用户端提供的产品或服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网路日志保存。例如您的搜索查询内容、IP位址、流览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。 请注意,单独的设备资讯、日志资讯等是无法识别特定自然人身份的资讯。如果我们将这类非个人资讯与其他资讯结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人资讯结合使用,则在结合使用期间,这类非个人资讯将被视为个人资讯。 为展示您帐号的订单资讯,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单资讯用于向您展示及便于您对订单进行管理。 当您与我们联系时,我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等资讯,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。 当您通过我们产品或服务使用上述服务时,您授权我们根据实际业务及合作需要从我们关联公司处接收、汇总、分析我们确认其来源合法或您授权同意其向我们提供的您的个人资讯或交易资讯。 如您拒绝提供上述资讯或拒绝授权,可能无法使用我们关联公司的相应产品或服务,或者无法展示相关资讯,但不影响使用迈希普(MyShip)流览、搜索、交易等核心服务。
2.1.4 为您提供安全保障
请注意,为确保会员身份真实性、向您提供更好的安全保障,您在投递快递过程中必须向我们提供身份证资讯完成实名认证。如您拒绝提供上述资讯,可能无法使用快递寄递预约、快递投递等服务,但不会影响您使用流览、搜索等服务。 为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网路漏洞、电脑病毒、网路攻击、网路侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或迈希普(MyShip)相关协定规则的情况,我们可能使用或整合您的会员资讯、交易资讯、设备资讯、有关网路日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共用的资讯,来综合判断您帐号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
2.1.5 其他用途
我们将资讯用于本声明未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的资讯用于其他目的时,会事先征求您的同意。
2.1.6 征得授权同意的例外
依据法律法规规定或要求,依法收集或对外提供您的个人资讯的。 如我们停止运营迈希普(MyShip)产品或服务,我们将及时停止继续收集您个人资讯的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,对所持有的个人资讯进行删除或匿名化处理。
2.2 我们如何使用Cookie和同类技术
2.2.1 Cookie
为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容,我们会在您的电脑或移动设备上存储相关资讯:这些资讯可能是Cookie、Flash Cookie,或您的流览器或关联应用程式提供的其他本机存放区(统称“Cookie”)。请您理解,我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的流览器或流览器附加服务允许,您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝我们的Cookie,但拒绝我们的Cookie在某些情况下可能会影响您安全访问网站和使用我们提供的服务。
2.3 我们如何保护您的个人资讯安全
(一)我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人资讯安全,防止个人资讯遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会使用加密技术提高个人资讯的安全性;我们会使用受信赖的保护机制防止个人资讯遭到恶意攻击;我们会部署存取控制机制,尽力确保只有授权人员才可访问个人资讯;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人资讯重要性的认识。
(二)我们有行业先进的以资料为核心,围绕资料生命周期进行的资料安全管理体系,从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。
(三)我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人资讯。我们只会在达成本声明所述目的所需的期限内保留您的个人资讯,除非需要延长保留期或受到法律的允许。
(四)互联网并非绝对安全的环境,我们强烈建议您不要使用非迈希普(MyShip)推荐的通信方式发送个人资讯。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时,您可以自主选择沟通、交易或分享的物件,作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流资讯或分享内容等相关资讯的协力厂商。 在使用迈希普(MyShip)服务进行网上交易时,您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人资讯,如联络方式或联系位址。请您妥善保护自己的个人资讯,仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人资讯尤其是您的帐号或密码发生泄露,请您立即联络我们的工作人员,以便我们根据您的申请采取相应措施。 请注意,您在使用我们服务时自愿共用甚至公开分享的资讯,可能会涉及您或他人的个人资讯甚至个人敏感资讯。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共用甚至公开分享相关资讯。 请使用复杂密码,协助我们保证您的帐号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何资讯的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致资讯被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
(五)我们将不定期更新并公开安全风险、个人资讯安全影响评估报告等有关内容,您可通过迈希普(MyShip)公告方式获得。
(六)在不幸发生个人资讯安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人资讯主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。 同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人资讯安全事件的处置情况。
2.4 您如何管理您的个人资讯
您可以通过以下方式访问及管理您的个人资讯:
2.4.1 访问您的个人资讯
您有权访问您的个人资讯,法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人资讯: 帐号资讯——如果您希望访问或编辑您的帐号中的个人基本资料资讯和支付资讯、更改您的密码、添加安全资讯或关闭您的帐号等,您可以通过登录帐号通过“帐号管理”执行此类操作。 订单资讯:您可以在迈希普(MyShip)中查阅或清除您的订单记录、交易记录等。 如果您无法通过上述路径访问该等个人资讯,您可以随时通过服务中心与我们取得联系。我们将在15天内回复您的访问请求。 对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人资讯,我们将根据本条“2.4.7回应您的上述请求”中的相关安排向您提供。
2.4.2 更正或补充您的个人资讯
当您发现我们处理的关于您的个人资讯有错误时,您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过“2.4.1访问您的个人资讯”中列明的方式提出更正或补充申请。
2.4.3 删除您的个人资讯
您可以通过“2.4.1访问您的个人资讯”中列明的方式删除您的部分个人资讯。 在以下情形中,您可以向我们提出删除个人资讯的请求:
1、如果我们处理个人资讯的行为违反法律法规;
2、如果我们收集、使用您的个人资讯,却未征得您的明确同意;
3、如果我们处理个人资讯的行为严重违反了与您的约定;
4、如果您不再使用我们的产品或服务,或您主动登出了帐号;
5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人资讯的主体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些主体获得您的独立授权。 当您从我们的服务中删除资讯后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的资讯,但会在备份更新时删除这些资讯。
2.4.4 改变您授权同意的范围
每个业务功能可能需要一些基本的个人资讯才能得以完成(见本隐私条款2.1)。除此之外,对于额外个人资讯的收集和使用,您可以通过登录帐号通过“帐号管理”或与服务中心联系给予或收回您的授权同意。 当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人资讯。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人资讯处理。
2.4.5 个人资讯主体登出帐号
您可以自行在“帐号登出”页面提交帐号登出申请。
在您主动注销帐号之后,我们将停止为您提供产品或服务,根据适用法律的要求删除您的个人资讯,或使其匿名化处理。
2.4.6 约束资讯系统自动决策
在某些业务功能中,我们可能仅依据资讯系统、演算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们做出解释,我们也将在不侵害迈希普(MyShip)商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
2.4.7 回应您的上述请求
为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。 我们将在15天内做出答复。如您不满意,还可以通过服务中心发起投诉。 对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。
在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法回应您的请求:
1、与国家安全、国防安全有关的;
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的;
4、有充分证据表明个人资讯主体存在主观恶意或滥用权利的;
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
6、涉及商业秘密的。
2.5 我们如何处理未成年人的个人资讯
如果没有父母或监护人的同意,未成年人不得创建自己的用户帐号。如您为未成年人的,建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私条款,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供资讯。 对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人资讯的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共用、转让或披露此资讯。
2.6 您的个人资讯如何在全球范围转移
我们在澳大利亚境内运营中收集和产生的个人资讯,存储在澳大利亚境内,以下情形除外:
1、法律法规有明确规定;
2、获得您的明确授权。
针对以上情形,我们会确保依据本隐私条款对您的个人资讯提供足够的保护。
2.7 本隐私条款如何更新
我们的隐私条款可能变更。
未经您明确同意,我们不会限制您按照本隐私条款所应享有的权利。我们会在专门页面(请点击)上发布对隐私条款所做的任何变更。 对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括我们会通过迈希普(MyShip)公示的方式进行意见征集、公告通知甚至向您提供弹窗提示)。
2.8 如何联系我们
您可以通过以下方式与我们联系,我们将在15天内回复您的请求:
1、如对本声明内容有任何疑问、意见或建议,您可通过客服服务中心与我们联系;
2、我们还设立了个人资讯保护专职部门,如发现个人信息可能被泄露,您可以通过网站和应用程式中提供的联系方式与我们联系。
如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人资讯处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过司法途径维护您的合法权益。